Hallo, habe mit der Methode 3 auf Werkseinstellung zurücksetzen ein Problem (es geht, um diese Anleitung), denn ich erhalte anstelle des reset Menü - folgendes Menü:
Warning! Customs OS can cause critical problems in phone and installed applications. If you want to download a custom OS, press the volume Key. Otherwise press the volume key to cancel.
Wäre dankbar für schnelle Hilfe :)
Nichts dergleichen liegt vor, und ich habe mein Smartphone auch dafür aus der Hülle genommen. Merkwürdig ist auch, dass das Kennwort nicht erkannt wurde und nein eine Verwechslung des Kennwortes ist nicht möglich, da dies auf meinem PC als auch handschriftlich hinterlegt wurde. Auch mein Fingerprint (2 sind gespeichert) wurde immer als falsch gewertet "was durchaus bei nicht korrektem ausführen passieren kann"
Danke für die versuchte Hilfe, aber der Fehler läßt sich leider nicht beheben!
Wenn die Garantie noch vorhanden ist, würde ich das Smartphone von Samsung austauschen oder reparieren lassen. Ich habe nur von diesen Problemen bei Galaxy S4 gehört und oft war es ein Hardwarefehler. Einfach den Samsung Support kontaktieren http://www.samsung.com/de/support/chat/ , vielleicht liegt es tatsächlich an der Hardware. Eine Rückmeldung über Erfolg oder Misserfolg wäre super.
Danke für den Hinweis, bekomme von meinem Anbieter ein neues Samsung zugeschickt. Sowie ich von O2 eine Info bekomme was der eigendliche Fehler ist, werde ich es hier posten.
Wurde am Smartphone etwas gemacht, z.B. gerootet oder custom ROM installiert? Sind keine Tasten verbogen, insbesondere die Lautstärke-Tasten? Falls das Smartphone in einer Hülle steckt, dann rausnehmen, weil sie auf die Tasten drücken könnte.